Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Moirans, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous sommes à la recherche pour un de nos clients, un/e réceptionniste en hôtellerie H/F : En tant que réceptionniste, vous veillez à ce que le séjour de nos clients se déroule sans fausse note. Si vous l'acceptez, vos missions principales seront les suivantes : Réception : - Accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services proposés selon les standards de la marque. - Traiter les appels téléphoniques et assurer la gestion administrative de la réception. - Saisir et contrôler les opérations relatives au séjour des clients : facturation, encaissement, check-in/check-out. - Contrôler et clôturer la caisse en fin de service. Commercialisation et relation client : - Contribuer à la satisfaction client et participer à la commercialisation des différents services de l'établissement en appliquant la stratégie tarifaire. - Gérer les conflits clients en alertant sa direction en cas de situation complexe. Savoir Faire Expérience en Réception requise. Sens de l'accueil et du service client Aisance dans la communication orale et écrite Capacité d'adaptation, d'organisation et de rigueur Aisance en anglais et avec les outils informatiques N'hésitez[...]
